Politique de confidentialité et cookies

Cette boutique est exploitée par Vico Development B.V., Walserij 4, 2211 SJ Noordwijkerhout, Pays-Bas. Nous sommes responsables du traitement, au sens du règlement général sur la protection des données (RGPD), des données que vous nous confiez ici. Pour toute question ou demande concernant vos données, écrivez-nous à info@santamelody.com.

Les données que nous utilisons, pourquoi et sur quelle base

Votre commande

Pour une commande, nous utilisons votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone si vous le communiquez, ainsi que ce que vous avez commandé et payé. Ces données sont nécessaires pour exécuter votre commande, vous tenir informé et tenir notre comptabilité (article 6, paragraphe 1, points b et c, du RGPD). Sans elles, nous ne pouvons pas exécuter votre commande. Les données de paiement sont traitées par Mollie ; nous n'y avons pas accès.

Courriels

Si vous indiquez votre adresse électronique lors du paiement sans finaliser la commande, nous vous envoyons au maximum trois rappels de votre panier. Après un achat, nous vous demandons une seule fois de donner votre avis. Ces envois reposent sur notre intérêt légitime à mener les commandes à terme et à recueillir vos retours (article 6, paragraphe 1, point f, du RGPD). Si vous vous inscrivez pour bénéficier de la réduction, nous vous envoyons quelques courriels avec le code et des informations sur les produits ; cet envoi repose sur votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a, du RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment. Chaque courriel qui n'est pas une confirmation de commande contient un lien de désinscription.

Votre aperçu

Si vous demandez un aperçu, nous utilisons vos réponses et votre adresse électronique pour le réaliser et vous l'envoyer (article 6, paragraphe 1, point b, du RGPD). Le texte de l'aperçu est rédigé avec l'IA d'Anthropic (Claude), qui ne reçoit que vos réponses, pas votre adresse électronique. Nous conservons l'aperçu trente jours, ou aussi longtemps qu'il est lié à votre commande. Si vous ne commandez pas ensuite, nous vous envoyons au maximum trois rappels au sujet de votre extrait, sur la base de notre intérêt légitime à finaliser une commande commencée (article 6, paragraphe 1, point f, du RGPD). Chaque rappel contient un lien de désinscription.

Votre chanson

Après votre commande, nous créons la chanson complète automatiquement (article 6, paragraphe 1, point b, du RGPD). Claude (Anthropic) écrit les paroles, Lyria (Google) compose et chante, et Gemini (Google) analyse l’enregistrement. Ces services reçoivent vos réponses, comme les prénoms et ce que vous nous avez raconté, mais pas votre adresse électronique ni votre adresse postale. Ils n’utilisent pas ces données pour entraîner leur IA. Google les conserve au maximum 55 jours pour pouvoir détecter les abus.

Consultation du site

Lorsque vous consultez la boutique, nos prestataires techniques traitent votre adresse IP et des informations techniques sur votre appareil et votre navigateur, afin d'afficher les pages et d'en assurer la sécurité (article 6, paragraphe 1, point f, du RGPD).

Destinataires

Nous ne partageons des données qu'avec les prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique : Mollie (paiement), Brevo (envoi des courriels), Supabase et Lovable (la technique sur laquelle fonctionne la boutique), Anthropic et Google (écriture et chant de la chanson), Meta et Google (mesure des publicités et de la fréquentation). Des engagements de protection de vos données ont été conclus avec chacun d'eux.

Certains de ces prestataires traitent aussi des données aux États-Unis, notamment Supabase, Meta et Google, ainsi qu’Anthropic. Ces transferts reposent sur la décision d'adéquation de la Commission européenne relative au cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework), lorsque le prestataire y est certifié, et à défaut sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Cookies et mesure d'audience

Nous utilisons des cookies pour mémoriser votre panier et votre choix en matière de cookies ; ces cookies sont strictement nécessaires. Nous utilisons en outre le pixel de Meta et Google Analytics pour mesurer comment les visiteurs trouvent et utilisent la boutique et quelles publicités fonctionnent. Une version hachée (rendue méconnaissable) de votre adresse électronique peut alors être transmise, afin qu'un achat puisse être rattaché à une publicité. Le pixel de Meta et Google Analytics ne se chargent que si vous les acceptez dans le bandeau cookies (article 82 de la loi Informatique et Libertés, article 6, paragraphe 1, point a, du RGPD) ; vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en supprimant les cookies de votre navigateur pour cette boutique. La déclaration d'un achat via l'API Conversions repose sur notre intérêt légitime à mesurer nos publicités (article 6, paragraphe 1, point f, du RGPD). Pour la collecte des données par le pixel de Meta et leur transmission à Meta, nous sommes responsables conjoints avec Meta Platforms Ireland Ltd. (article 26 du RGPD).

Nous mesurons nous-mêmes les étapes d'une visite (les pages consultées, l'avancement dans les questions, le paiement) et la publicité par laquelle vous êtes arrivé, sans votre adresse électronique, votre nom ni votre adresse IP et sans cookies, afin d'améliorer la boutique. Ces données sont conservées 13 mois (article 6, paragraphe 1, point f, du RGPD).

Durée de conservation

Nous conservons les données de commande pendant sept ans, durée imposée par le droit fiscal néerlandais pour notre comptabilité, et pendant dix ans à compter de la livraison pour les commandes de 120 euros ou plus (article L. 213-1 du Code de la consommation). Les données utilisées pour les courriels sont conservées jusqu'à votre désinscription, puis uniquement le temps nécessaire pour respecter celle-ci.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et de limitation du traitement de vos données, d'un droit à la portabilité et du droit de retirer à tout moment votre consentement. Vous pouvez aussi définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès (article 85 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 « Informatique et Libertés »). Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@santamelody.com.

Droit d'opposition : vous pouvez vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, aux traitements fondés sur notre intérêt légitime, et sans avoir à vous justifier à l'utilisation de vos données à des fins de prospection ; il vous suffit pour cela d'utiliser le lien de désinscription présent dans chaque courriel ou de nous écrire à info@santamelody.com.

Nous ne prenons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé au sens de l'article 22 du RGPD. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL, cnil.fr) ou auprès de l'autorité dont nous relevons, l'Autoriteit Persoonsgegevens néerlandaise (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Dernière mise à jour : 20 octobre 2026