Política de privacidad y cookies

Esta tienda la gestiona Vico Development B.V., Walserij 4, 2211 SJ Noordwijkerhout, Países Bajos. Somos responsables del tratamiento, en el sentido del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), de los datos que nos facilitas aquí. Para cualquier pregunta o solicitud sobre tus datos, escríbenos a info@santamelody.com.

Qué datos usamos, para qué y con qué base

Tu pedido

Para un pedido usamos tu nombre, tu correo electrónico, tu teléfono si nos lo das, y lo que has pedido y pagado. Necesitamos estos datos para ejecutar tu pedido, mantenerte informado y llevar nuestra contabilidad (artículo 6, apartado 1, letras b y c, del RGPD). Sin ellos no podemos ejecutar tu pedido. Los datos de pago los trata Mollie; nosotros no tenemos acceso a ellos.

Correos electrónicos

Si indicas tu correo al pagar pero no terminas el pedido, te enviamos como máximo tres recordatorios de tu cesta. Después de una compra te pedimos una sola vez tu opinión. Estos envíos se basan en nuestro interés legítimo en completar los pedidos y conocer tu experiencia (artículo 6, apartado 1, letra f, del RGPD). Si te suscribes para conseguir el descuento, te enviamos algunos correos con el código e información sobre los productos; este envío se basa en tu consentimiento (artículo 6, apartado 1, letra a, del RGPD), que puedes retirar en cualquier momento. Todos los correos que no son una confirmación de pedido incluyen un enlace para darte de baja.

Tu vista previa

Si pides una vista previa, usamos tus respuestas y tu correo para hacerla y enviártela (artículo 6, apartado 1, letra b, del RGPD). El texto de la vista previa lo redacta Claude, de Anthropic, que solo recibe tus respuestas, no tu correo. Guardamos la vista previa treinta días, o mientras esté vinculada a tu pedido. Si no haces el pedido, te enviamos recordatorios y ofertas sobre tu demo durante 30 días como máximo, sobre la base de nuestro interés legítimo en completar un pedido empezado (artículo 6, apartado 1, letra f, del RGPD). Cada recordatorio incluye un enlace para darte de baja.

Tu canción

Después de tu pedido hacemos la canción completa de forma automática (artículo 6, apartado 1, letra b, del RGPD). Claude (Anthropic) escribe la letra, Lyria (Google) compone y canta, y Gemini (Google) revisa la grabación. Estos servicios reciben tus respuestas, como los nombres y lo que nos has contado, pero no tu correo ni tu dirección. No usan estos datos para entrenar sus modelos. Google los conserva un máximo de 55 días para poder detectar abusos.

Visitas a la web

Cuando visitas la tienda, nuestros proveedores técnicos tratan tu dirección IP y datos técnicos de tu dispositivo y tu navegador para mostrar las páginas y mantenerlas seguras (artículo 6, apartado 1, letra f, del RGPD).

Destinatarios

Solo compartimos datos con los proveedores necesarios para que funcione la tienda: Mollie (pagos), Brevo (envío de correos), Supabase y Lovable (la tecnología con la que funciona la tienda), Anthropic y Google (letra y canto de la canción), Meta y Google (medición de anuncios y visitas). Con todos ellos hemos acordado compromisos de protección de tus datos.

Algunos de estos proveedores también tratan datos en Estados Unidos, en particular Supabase, Meta y Google, así como Anthropic. Estas transferencias se basan en la decisión de adecuación de la Comisión Europea sobre el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework), cuando el proveedor está certificado, y en su defecto en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Cookies y medición

Usamos cookies para recordar tu cesta y tu elección sobre las cookies; estas cookies son estrictamente necesarias. Además usamos el píxel de Meta y Google Analytics para medir cómo encuentran y usan la tienda los visitantes y qué anuncios funcionan. Para ello se puede enviar una versión cifrada con hash (irreconocible) de tu correo, para que una compra pueda relacionarse con un anuncio. El píxel de Meta y Google Analytics solo se cargan si los aceptas en el banner de cookies (artículo 22.2 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, y artículo 6, apartado 1, letra a, del RGPD); puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento borrando las cookies de esta tienda en tu navegador. La comunicación de una compra a través de la API de Conversiones se basa en nuestro interés legítimo en medir nuestros anuncios (artículo 6, apartado 1, letra f, del RGPD). Para la recogida de datos con el píxel de Meta y su transmisión a Meta, somos corresponsables del tratamiento junto con Meta Platforms Ireland Ltd. (artículo 26 del RGPD).

Medimos nosotros mismos los pasos de una visita (las páginas vistas, el avance en las preguntas, el pago) y el anuncio por el que has llegado, sin tu correo, tu nombre ni tu dirección IP y sin cookies, para mejorar la tienda. Guardamos estos datos 13 meses (artículo 6, apartado 1, letra f, del RGPD).

Cuánto tiempo guardamos los datos

Guardamos los datos de los pedidos siete años, el plazo que exige la normativa fiscal neerlandesa para nuestra contabilidad. Los datos que usamos para los correos los guardamos hasta que te das de baja, y después solo el tiempo necesario para respetar tu baja.

Tus derechos

Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión y limitación del tratamiento de tus datos, derecho a la portabilidad y derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento, según el RGPD y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales. Para ejercerlos, escríbenos a info@santamelody.com.

Derecho de oposición: puedes oponerte en cualquier momento, por motivos relacionados con tu situación particular, a los tratamientos basados en nuestro interés legítimo, y sin dar ningún motivo al uso de tus datos con fines comerciales; basta con usar el enlace de baja de cada correo o escribirnos a info@santamelody.com.

No tomamos decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado en el sentido del artículo 22 del RGPD. Puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, aepd.es) o ante la autoridad de la que dependemos, la Autoriteit Persoonsgegevens neerlandesa (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Última actualización: 29 de octubre de 2026