Condiciones generales de venta

1. El vendedor

Santa Melody es un nombre comercial de Vico Development B.V., sociedad de responsabilidad limitada de Derecho neerlandés (besloten vennootschap), con domicilio social en Walserij 4, 2211 SJ Noordwijkerhout, Países Bajos, inscrita en el Registro Mercantil de los Países Bajos (Kamer van Koophandel) con el número 42090651 y con NIF-IVA NL869669692B01. Puedes escribirnos a info@santamelody.com o llamarnos al +31 252 823 445.

2. Ámbito de aplicación

Estas condiciones generales de venta se aplican a todos los pedidos hechos en la tienda en línea Santa Melody. Las aceptas al hacer el pedido.

3. Precios y pago

Los precios incluyen el IVA. No cobramos gastos de envío, porque entregamos en formato digital.

Pagas al hacer el pedido, a través de nuestro proveedor de pagos Mollie. Los métodos de pago disponibles aparecen al pagar; ofrecemos: tarjeta, Apple Pay, PayPal.

4. Pedido y celebración del contrato

Antes de pagar ves el resumen de tu pedido y su precio total, y puedes corregir cualquier error en la cesta o al pagar. El contrato se celebra en cuanto pagas tu pedido. Recibes enseguida una confirmación por correo electrónico con lo que has pedido, el importe pagado y el plazo de entrega previsto. Guardamos el pedido y puedes pedirnos una copia en cualquier momento escribiendo a info@santamelody.com. El contrato se celebra en español.

Solo pueden hacer pedidos las personas mayores de 18 años.

5. Entrega

Entregamos en formato digital: por correo electrónico y en una página propia cuyo enlace recibes. El plazo de entrega aparece en la página del producto, al pagar y en tu confirmación. Si no lo cumplimos, te avisamos y puedes cancelar tu pedido sin coste.

6. Derecho de desistimiento

Información sobre el ejercicio del derecho de desistimiento

Derecho de desistimiento

Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los catorce días naturales del día de la celebración del contrato.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos (Vico Development B.V., Walserij 4, 2211 SJ Noordwijkerhout, Países Bajos, teléfono: +31 252 823 445, correo electrónico: info@santamelody.com) su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Tiene usted asimismo la opción de ejercer su derecho de desistimiento en línea, con la función de desistimiento de nuestro sitio web https://santamelody.com/es/desistimiento. Si recurre a esa opción, le comunicaremos sin demora en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico) la recepción de dicho desistimiento, con su contenido y la fecha y la hora de su presentación.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Modelo de formulario de desistimiento

7. Garantía legal

Respondemos de las faltas de conformidad según los artículos 114 y siguientes del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU). Para ejercer tus derechos, ponte en contacto con Vico Development B.V., Walserij 4, 2211 SJ Noordwijkerhout, Países Bajos, teléfono: +31 252 823 445, correo electrónico: info@santamelody.com.

Los contenidos y servicios digitales deben ser conformes con el contrato. Respondemos de las faltas de conformidad que existan en el momento del suministro y se manifiesten en un plazo de dos años desde el suministro (artículo 120). Salvo prueba en contrario, se presume que las que se manifiesten en el año siguiente al suministro ya existían en ese momento (artículo 121). Tienes derecho a que pongamos el contenido en conformidad, sin coste, en un plazo razonable y sin mayores inconvenientes para ti; si no es posible o no lo hacemos, puedes pedir una reducción proporcional del precio o la resolución del contrato, salvo que la falta de conformidad sea de escasa importancia. La acción para reclamar prescribe a los cinco años desde la manifestación de la falta de conformidad (artículo 124).

Además de la garantía legal, te ofrecemos nuestra garantía: Primero escuchas el estribillo de tu propia canción y lees la letra, gratis y sin datos de pago, y solo haces el pedido si te encanta. Si después de la entrega tus canciones no son del todo como querías, puedes pedir cambios gratis hasta que te gusten: escribe en tu página de escucha qué quieres distinto y recibirás una versión nueva. La ofrece Vico Development B.V., Walserij 4, 2211 SJ Noordwijkerhout, Países Bajos; para usarla, escríbenos a info@santamelody.com. Es gratuita y no afecta a tus derechos legales, que se aplican en cualquier caso.

8. Reclamaciones

Si algo no está bien, escríbenos cuanto antes a info@santamelody.com. Respondemos a tu reclamación en un plazo de catorce días o te decimos cuándo lo haremos. Si no conseguimos resolverla juntos, te diremos si recurrimos a una entidad de resolución alternativa de litigios. También puedes pedir ayuda gratuita al Centro Europeo del Consumidor en España, que asesora en reclamaciones con empresas de otros países de la Unión Europea, o acudir a los tribunales de tu domicilio.

9. Ley aplicable

Este contrato se rige por el Derecho neerlandés. Esta elección no puede privarte de la protección que te ofrecen las normas imperativas de la ley del país donde tienes tu residencia habitual. En caso de litigio, puedes acudir a los tribunales de tu domicilio.

Última actualización: 29 de octubre de 2026