Allmänna villkor

1. Säljaren

Säljare är Santa Melody (se Företagsuppgifter). Du når oss på info@santamelody.com eller på telefon +31 252 823 445.

2. Tillämpning

Dessa allmänna villkor gäller för alla beställningar i webbutiken Santa Melody. Du godkänner dem när du beställer.

3. Priser och betalning

Priserna anges inklusive moms. Vi tar inte ut någon fraktkostnad, eftersom vi levererar digitalt.

Du betalar när du beställer, via vår betaltjänstleverantör Mollie. Vilka betalsätt som finns ser du i kassan; vi erbjuder: Swish, kort, PayPal, Klarna.

4. Beställning och avtal

Innan du betalar ser du en sammanfattning av din beställning och det totala priset, och du kan rätta eventuella fel i varukorgen eller i kassan. Avtalet ingås när du har betalat din beställning. Du får direkt en bekräftelse via e-post med vad du har beställt, det betalda beloppet och den förväntade leveranstiden. Vi sparar beställningen, och du kan när som helst få en kopia genom att mejla info@santamelody.com. Avtalet ingås på svenska.

Du måste ha fyllt 18 år för att beställa.

5. Leverans

Vi levererar digitalt: via e-post och på en egen sida som du får en länk till. Leveranstiden står på produktsidan, i kassan och i din bekräftelse. Håller vi inte den tiden meddelar vi dig, och du kan då avbeställa utan kostnad.

6. Ångerrätt

Information om ångerrätt

Ångerrätt

Du har rätt att frånträda detta avtal utan att ange något skäl inom 14 dagar.

Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då avtalet ingicks.

Vill du utöva ångerrätten ska du till oss (, , , Nederländerna, telefon: +31 252 823 445, e-post: info@santamelody.com) skicka ett klart och tydligt meddelande om ditt beslut att frånträda avtalet (t.ex. ett brev som skickas per post eller e-post). Du kan använda den bifogade standardblanketten för utövande av ångerrätten, men det är inte ett krav. Du kan också utöva ångerrätten elektroniskt med funktionen för utövande av ångerrätten på vår webbplats https://santamelody.com/sv/angerratt. Om du väljer det här alternativet kommer vi utan dröjsmål att på ett varaktigt medium (till exempel med hjälp av e-post) skicka dig ett mottagningsbevis med innehållet i ditt meddelande och tidpunkten då vi tog emot det.

För att du ska hinna utöva din ångerrätt i tid räcker det med att du sänder in ditt meddelande om att du tänker utöva ångerrätten innan ångerfristen gått ut.

Verkan av utövad ångerrätt

Om du frånträder detta avtal kommer vi att betala tillbaka alla betalningar vi fått från dig, bland dem också leveranskostnader (men då räknas inte extra leveranskostnader till följd av att du valt något annat leveranssätt än den billigaste standardleverans vi erbjuder). Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och i vilket fall som helst senast 14 dagar från och med den dag då vi underrättades om ditt beslut att frånträda avtalet. Vi kommer att använda samma betalningsmedel för återbetalningen som du själv har använt för den inledande affärshändelsen, om du inte uttryckligen kommit överens med oss om något annat. I vilket fall som helst kommer återbetalningen inte att kosta dig något.

Standardformulär för utövande av ångerrätten

7. Reklamationsrätt

Vi ansvarar för fel enligt konsumentköplagen (2022:260). För att använda dina rättigheter kontaktar du Santa Melody (se Företagsuppgifter), telefon: +31 252 823 445, e-post: info@santamelody.com.

Digitalt innehåll och digitala tjänster ska stämma överens med avtalet. Vi ansvarar för fel som fanns när innehållet tillhandahölls och som visar sig inom tre år därefter (9 kap. 7 §). Ett fel som visar sig inom ett år efter tillhandahållandet anses ha funnits då, om vi inte visar något annat (9 kap. 8 §). Du har rätt att få felet åtgärdat genom avhjälpande eller omleverans, utan kostnad, inom skälig tid och utan väsentlig olägenhet för dig. Sker det inte kan du kräva prisavdrag eller häva avtalet, men inte häva avtalet om felet är av ringa betydelse (9 kap. 10-12 §§). Ett krav på grund av ett fel ska framställas senast två månader efter att ansvarstiden har gått ut (9 kap. 10 §).

Utöver dina rättigheter enligt lag erbjuder vi vår garanti: Först hör du refrängen i din egen sång och läser texten, gratis och utan betaluppgifter, och du beställer bara om du gillar den. Blir dina sånger inte riktigt som du vill efter leveransen kan du få dem ändrade gratis tills du är nöjd: skriv på din lyssningssida vad du vill ha annorlunda, så får du en ny version. Och är du fortfarande inte nöjd får du tillbaka hela beloppet upp till 30 dagar efter din beställning. Den lämnas av Santa Melody (se Företagsuppgifter); mejla info@santamelody.com för att använda den. Den är kostnadsfri och påverkar inte dina rättigheter enligt lag, som alltid gäller.

8. Klagomål

Är något inte som det ska? Mejla oss så snart som möjligt på info@santamelody.com. Vi svarar på ditt klagomål inom fjorton dagar eller berättar när du kan få ett svar. Kommer vi inte överens kan du anmäla tvisten till Allmänna reklamationsnämnden (ARN, arn.se), som prövar tvister mellan konsumenter och företag utanför domstol. Du kan också få kostnadsfri hjälp av ECC Sverige, det europeiska konsumentcentret som ger råd vid tvister med företag i andra EU-länder, eller vända dig till domstol där du bor.

9. Tillämplig lag

Nederländsk lag gäller för avtalet. Det valet kan inte ta ifrån dig det skydd som du har enligt tvingande bestämmelser i lagen i det land där du har din vanliga vistelseort. Vid en tvist kan du vända dig till domstol där du bor.

Senast uppdaterad: 30 oktober 2026